আপনার গোপনীয়তা আমাদের
সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার
77hi-তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত। আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং সুরক্ষিত রাখি — এই নথিতে সবকিছু স্পষ্টভাবে বর্ণিত হয়েছে।
আমরা কীভাবে আপনার তথ্য সুরক্ষা করি
77hi-তে আপনার গোপনীয়তা রক্ষায় আমরা যে মূলনীতিগুলো মেনে চলি
এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজ
আপনার সকল ব্যক্তিগত তথ্য ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন প্রযুক্তির মাধ্যমে সুরক্ষিত রাখা হয়। কোনো অননুমোদিত পক্ষ আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারে না।
তৃতীয় পক্ষে তথ্য বিক্রি নয়
77hi কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করে না। আপনার তথ্য শুধুমাত্র প্ল্যাটফর্মের সেবা উন্নয়নে ব্যবহৃত হয়।
ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
আপনি যেকোনো সময় আপনার তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন। আপনার তথ্যের উপর আপনার পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ রয়েছে।
স্বচ্ছ তথ্য ব্যবহার
আমরা সুস্পষ্টভাবে জানাই যে কোন তথ্য সংগ্রহ করা হচ্ছে এবং কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হচ্ছে। কোনো লুকানো তথ্য সংগ্রহ নেই।
মার্কেটিং থেকে অব্যাহতি
আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল ইমেইল বা বিজ্ঞপ্তি থেকে অপ্ট-আউট করতে পারবেন। আপনার পছন্দ আমরা সম্মান করি।
নির্দিষ্ট সংরক্ষণ মেয়াদ
আপনার তথ্য অনির্দিষ্টকাল ধরে সংরক্ষণ করা হয় না। প্রয়োজনীয় আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের পর নির্দিষ্ট সময়ে তথ্য মুছে ফেলা হয়।
১. ভূমিকা
77hi ("আমরা", "আমাদের", "প্ল্যাটফর্ম") বাংলাদেশের একটি বিশ্বস্ত অনলাইন গেমিং ও ক্রিকেট বেটিং প্ল্যাটফর্ম। আমরা আমাদের ব্যবহারকারীদের ("আপনি", "সদস্য") গোপনীয়তা ও তথ্য সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দিই।
এই গোপনীয়তা নীতি আপনাকে জানায় যে আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কীভাবে সেই তথ্য ব্যবহার করি, কার সাথে শেয়ার করি এবং আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমরা কোন পদক্ষেপ গ্রহণ করি। 77hi-এর ওয়েবসাইট বা অ্যাপ ব্যবহার করার মাধ্যমে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলী মেনে নিচ্ছেন বলে গণ্য হবে।
আমাদের প্ল্যাটফর্ম মূলত বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য পরিচালিত। ঢাকা, চট্টগ্রাম, সিলেট, খুলনা, রাজশাহী, বরিশাল, রংপুর সহ সারা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্য একই নীতিমালা অনুসারে সংরক্ষিত ও সুরক্ষিত থাকে।
গুরুত্বপূর্ণ: এই নীতি শুধুমাত্র 77hi প্ল্যাটফর্মে প্রযোজ্য। তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট বা সেবার ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে।
২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি
77hi দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: আপনি সরাসরি যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগৃহীত হয়।
২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য
| তথ্যের ধরন | উদাহরণ | কখন সংগ্রহ করা হয় |
|---|---|---|
| পরিচয় তথ্য | পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর | নিবন্ধন ও KYC যাচাইকরণের সময় |
| যোগাযোগ তথ্য | ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর | অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় |
| ঠিকানা তথ্য | বিভাগ, জেলা, উপজেলা, পোস্টকোড | KYC যাচাইকরণের সময় |
| পেমেন্ট তথ্য | বিকাশ/নগদ নম্বর, ব্যাংক অ্যাকাউন্ট তথ্য | ডিপোজিট ও উত্তোলনের সময় |
| যোগাযোগ বার্তা | সাপোর্টে পাঠানো বার্তা, অভিযোগ | সাপোর্ট যোগাযোগের সময় |
২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য
- ডিভাইস তথ্য: ডিভাইসের ধরন, অপারেটিং সিস্টেম, ব্রাউজার সংস্করণ, স্ক্রিন রেজোলিউশন
- নেটওয়ার্ক তথ্য: আইপি ঠিকানা, ইন্টারনেট সংযোগের ধরন, আনুমানিক অবস্থান
- ব্যবহার তথ্য: লগইন সময়, গেম ইতিহাস, বেটিং প্যাটার্ন, সেশন সময়কাল
- কুকিজ ও ট্র্যাকিং: সেশন কুকিজ, পছন্দের কুকিজ, বিশ্লেষণ কুকিজ
- লগ ফাইল: সার্ভার লগ, ত্রুটির লগ, লেনদেনের লগ
আমরা আপনার সঠিক জিপিএস লোকেশন ট্র্যাক করি না। শুধুমাত্র আইপি ঠিকানার ভিত্তিতে আনুমানিক অবস্থান নির্ধারণ করা হয়, যা প্রতারণা প্রতিরোধের জন্য ব্যবহৃত হয়।
৩. আমরা তথ্য কীভাবে ব্যবহার করি
সংগৃহীত তথ্য নিম্নলিখিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয়:
৩.১ সেবা প্রদান ও পরিচালনা
- অ্যাকাউন্ট তৈরি, যাচাইকরণ ও পরিচালনা
- ডিপোজিট, উত্তোলন ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ
- গেমিং সেবা ও বেটিং সুবিধা প্রদান
- গ্রাহক সেবা ও প্রযুক্তিগত সহায়তা
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার পরিচালনা
৩.২ নিরাপত্তা ও সম্মতি
- পরিচয় যাচাইকরণ (KYC) ও বয়স নিশ্চিতকরণ
- প্রতারণা, মানি লন্ডারিং ও অবৈধ কার্যকলাপ প্রতিরোধ
- দায়িত্বশীল গেমিং নীতি বাস্তবায়ন
- আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ ও নিয়ন্ত্রক সংস্থার নির্দেশনা মান্য করা
৩.৩ উন্নতি ও বিশ্লেষণ
- প্ল্যাটফর্মের কার্যক্ষমতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
- নতুন গেম ও সেবার চাহিদা বিশ্লেষণ করা
- প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত ও সমাধান করা
৩.৪ যোগাযোগ ও মার্কেটিং
- গুরুত্বপূর্ণ অ্যাকাউন্ট বিজ্ঞপ্তি পাঠানো
- বোনাস অফার ও প্রমোশনাল বার্তা (আপনার অনুমতি সাপেক্ষে)
- ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস সহ বিশেষ উপলক্ষে অফার জানানো
গুরুত্বপূর্ণ: আপনার তথ্য কখনো আপনার সম্মতি ছাড়া মার্কেটিং উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হবে না।
৫. কুকিজ নীতি
77hi ওয়েবসাইটে কুকিজ ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকিজ হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
ক ুকিজের ধরন
| কুকিজের ধরন | উদ্দেশ্য | মেয়াদ |
|---|---|---|
| অপরিহার্য কুকিজ | লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন, প্ল্যাটফর্মের মূল কার্যক্ষমতা | সেশন শেষে মুছে যায় |
| পছন্দের কুকিজ | ভাষা পছন্দ, থিম সেটিং, গেম ইতিহাস | ৩০ দিন |
| বিশ্লেষণ কুকিজ | ব্যবহারকারীর আচরণ বিশ্লেষণ, ট্রাফিক পরিসংখ্যান | ৯০ দিন |
| নিরাপত্তা কুকিজ | প্রতারণা শনাক্তকরণ, একাধিক অ্যাকাউন্ট প্রতিরোধ | ১ বছর |
আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকিজ নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকিজ বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যক্ষমতা ক্ষতিগ্রস্ত হতে পারে।
৬. তথ্য নিরাপত্তা ব্যবস্থা
77hi আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ও পদ্ধতি ব্যবহার করে:
- SSL/TLS এনক্রিপশন: সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত
- ডেটা এনক্রিপশন: সংরক্ষিত সংবেদনশীল তথ্য AES-256 এনক্রিপশনে সুরক্ষিত
- দ্বি-স্তরীয় যাচাইকরণ: লগইনে দুই ধাপের নিরাপত্তা যাচাই (2FA)
- নিয়মিত নিরাপত্তা পরীক্ষা: তৃতীয় পক্ষের বিশেষজ্ঞদের দ্বারা পেনিট্রেশন টেস্টিং
- অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ: শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই ব্যবহারকারীর তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন
- ২৪/৭ পর্যবেক্ষণ: সার্বক্ষণিক সিস্টেম মনিটরিং ও অস্বাভাবিক কার্যকলাপ শনাক্তকরণ
- ডেটা ব্যাকআপ: নিয়মিত এনক্রিপ্টেড ব্যাকআপ সুরক্ষিত সার্ভারে সংরক্ষিত
সতর্কতা: ইন্টারনেটে কোনো পদ্ধতিই সম্পূর্ণ নিরাপদ নয়। আমরা সর্বোচ্চ নিরাপত্তা নিশ্চিত করার চেষ্টা করি, তবে আপনার পাসওয়ার্ড গোপন রাখা এবং অপরিচিত ডিভাইসে লগইন না করা আপনার দায়িত্ব।
৭. তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ
আমরা শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি:
| তথ্যের ধরন | সংরক্ষণ মেয়াদ | কারণ |
|---|---|---|
| অ্যাকাউন্ট তথ্য | অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত + ৫ বছর | আইনি ও নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা |
| লেনদেনের রেকর্ড | ৭ বছর | আর্থিক নিয়ন্ত্রক সম্মতি |
| KYC নথিপত্র | ৫ বছর | পরিচয় যাচাইকরণের প্রমাণ |
| গেমিং ইতিহাস | ৩ বছর | বিরোধ নিষ্পত্তি ও বিশ্লেষণ |
| সাপোর্ট যোগাযোগ | ২ বছর | সেবার মান উন্নয়ন |
| মার্কেটিং পছন্দ | অপ্ট-আউট পর্যন্ত | আপনার পছন্দ সম্মান করা |
নির্ধারিত মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় বা এমনভাবে পরিবর্তন করা হয় যাতে আপনাকে আর চিহ্নিত করা না যায়।
৮. আপনার অধিকারসমূহ
77hi-এর ব্যবহারকারী হিসেবে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে আমাদের কাছে কী তথ্য আছে তা জানতে পারবেন।
- সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করতে পারবেন।
- মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন।
- প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহার বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারবেন।
- মার্কেটিং থেকে অব্যাহতির অধিকার: যেকোনো সময় প্রমোশনাল যোগাযোগ বন্ধ করতে পারবেন।
- তথ্য স্থানান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য পোর্টেবল ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন।
- অভিযোগ করার অধিকার: আমাদের তথ্য ব্যবহারের বিষয়ে আপত্তি জানাতে পারবেন।
এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধে সাড়া দেব। তবে মনে রাখবেন, কিছু আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য মুছে ফেলা সম্ভব নাও হতে পারে।
৯. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা
77hi কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের প্ল্যাটফর্ম শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী প্রাপ্তবয়স্কদের জন্য।
- নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়
- KYC প্রক্রিয়ায় জাতীয় পরিচয়পত্র দিয়ে বয়স নিশ্চিত করা হয়
- ২১ বছরের কম বয়সীদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না
- অপ্রাপ্তবয়স্কের অ্যাকাউন্ট চিহ্নিত হলে তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হয়
অভিভাবকদের প্রতি: যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার সন্তান এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে, অবিলম্বে আমাদের সাপোর্টে যোগাযোগ করুন। শুধুমাত্র ২১+ বয়সীদের জন্য — দায়িত্বশীলভাবে খেলুন।
১০. পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা
আপনার আর্থিক তথ্য সুরক্ষায় আমরা বিশেষ সতর্কতা অবলম্বন করি:
- বিকাশ (bKash) ও নগদ (Nagad) লেনদেন: পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে প্রক্রিয়া হয়, আমরা আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন কখনো সংরক্ষণ করি না।
- ব্যাংক কার্ড (Visa/Mastercard): কার্ডের সম্পূর্ণ নম্বর আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না — শুধুমাত্র শেষ চারটি সংখ্যা সংরক্ষিত হয়।
- Rocket ও Upay: সকল মোবাইল ফিনান্সিয়াল সার্ভিস লেনদেন এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।
- ব্যাংক ট্রান্সফার: BRAC Bank, Islami Bank, Sonali Bank, Dutch-Bangla Bank, City Bank সহ যেকোনো ব্যাংকের লেনদেন তথ্য সীমিত সময়ের জন্য এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত হয়।
77hi কখনো ইমেইল বা চ্যাটে আপনার পেমেন্ট পিন, ওটিপি বা ব্যাংক পাসওয়ার্ড চাইবে না। এই ধরনের অনুরোধ পেলে অবিলম্বে আমাদের জানান।
১১. নীতি পরিবর্তন
77hi প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করার অধিকার রাখে। নীতিতে উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন হলে আমরা:
- ওয়েবসাইটে বিশিষ্টভাবে বিজ্ঞপ্তি প্রদর্শন করব
- নিবন্ধিত ইমেইলে পরিবর্তনের সারসংক্ষেপ পাঠাব
- নীতির শীর্ষে "সর্বশেষ হালনাগাদ" তারিখ আপডেট করব
পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি নতুন নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি দেখার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।
১২. যোগাযোগ
গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন:
- ইমেইল: support at 77hi.tech
- সাপোর্ট সময়: ২৪/৭ (বাংলাদেশ সময় BST, UTC+6)
- সাড়া দেওয়ার সময়: সাধারণত ২৪-৪৮ ঘণ্টার মধ্যে
তথ্য সুরক্ষা সংক্রান্ত আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য বিষয়ের ঘরে "গোপনীয়তা অনুরোধ" লিখে ইমেইল করুন। আপনার পরিচয় নিশ্চিত করতে অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ইমেইল থেকে যোগাযোগ করুন।
এখনই 77hi-তে যোগ দিন
বাংলাদেশের সবচেয়ে বিশ্বস্ত গেমিং প্ল্যাটফর্মে আপনার নিরাপদ গেমিং অভিজ্ঞতা শুরু করুন।